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退换货流程

2021-04-30 17:28

退款:

        1、当用户已购买,且商家未发货时,用户可发起未发货时退款(售前退款)用户点击我的按钮,进入个人中心。

2、点击代发货按钮,进入代发货订单查看页面(如图)

3、进入代发货订单页面后,找到需要退货的订单,点击退货按钮(如图)当页面提示‘’您已提交退款,请耐心等待‘’后,且订单状态更改为退款中状态后,售前退款申请成功。

退货:

        1、当用户以收到商品需进行退货操作时,进入订单列表页面点击全部订单按钮,选择需要退货的订单,进入订单详情页面(如图)


        

        2、进入订单详情页后,点击售后按钮,选择售后方式,可选择退货退款两项,选择点击退货按钮,(如图)

        

        3、进入退货页面后,按页面提示输入金额等内容,点击提交按钮,等待商家、审核(如图所示)

        

        4、当上家审核通过后,返回个人中心,点击退款/换货按钮(如图所示)

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